Como montar uma academia de ginástica - PARTE 9

Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para uma Academia de Ginástica

Não existem normas específicas para este negócio.

2. Normas aplicáveis na execução de uma Academia de Ginástica

ABNT NBR 11238:1990 - Segurança e higiene de piscinas - Procedimento.

Esta Norma fixa as condições exigíveis para garantir segurança e higiene em piscinas.

ABNT NBR 10818:1989 - Qualidade de água de piscina - Procedimento.

Esta Norma fixa as condições exigíveis para que a qualidade de água de piscina garanta sua utilização de maneira segura, sem causar prejuízo à saúde e ao bem-estar dos usuários.

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio.

ABNT NBR 5626:1998 - Instalação predial de água fria.

Esta Norma estabelece exigências e recomendações relativas ao projeto, execução e manutenção da instalação predial de água fria. As exigências e recomendações aqui estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princípios de bom desempenho da instalação e da garantia de potabilidade da água no caso de instalação de água potável.

ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão.

Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens.

ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior.

Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente, com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais - Seção 1: Geral.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento (controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade e do ambiente.

ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida: 2005 - Acessibilidades a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais - Seção 1: Geral.

Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos às condições de acessibilidade.

Dicas de Negócio

Para todo tipo de negócio é importante lembrar dos fundamentos: o ponto ou localização é essencial, assim como a promocão e divulgação dos serviços, seu mix e os preços praticados. Sendo um serviço já conhecido e difundido no mercado brasileiro, a eficiência, a competitividade e a inovação fazem toda a diferença no bom andamento de negócio Academia de Ginástica.

Seguem abaixo algumas dicas que podem melhorar o desempenho e os resultados do negócio:

- É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto de serviços que serão agregados; avaliar o custo-benefício desses serviços é vital para a sobrevivência do negócio, porque pode representar um elevado custo sem geração do mesmo volume de receitas.

- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades adicionais como é o caso de estacionamento, rede WIFI, lanchonete, etc.

- Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico e por email lembrando eventos e promoções.

- A presença do proprietário e a atenção aos clientes são fundamentais para o sucesso do empreendimento.

- É vital participar de feiras e eventos que reúnam expositores do segmento, visando também estabelecer contato com novos fornecedores e práticas.

 Muitos outros fatores irão contribuir para o sucesso do seu negócio, dentre eles:

- Distribuir bem os horários das aulas e atividades para ampliar o alcance do público. As aulas e atividades mais demandadas devem ser oferecidas no mínimo duas vezes ao dia desta atividade, pois os frequentadores de academias costumam ir em apenas um turno (manhã, tarde ou noite).

- Oferecer uma boa variedade de opções de modalidades individuais e coletivas para homens e mulheres. Um público cada vez mais ativo é a chamada "terceira idade", que em geral, pode desfrutar dos serviços em horários diferentes dos horários mais concorridos pelos clientes que trabalham e estudam.

- Participar em equipe de eventos esportivos públicos (maratonas, corridas e torneios).

- Avaliar a oportunidade de instalar no local loja de roupas e artigos de ginástica, salão de beleza, loja de suplementos, lanchonete, área para crianças com monitores especializados, etc.

- Avaliar constantemente o benefício de terceirizar serviços (médicos, informática, limpeza), para melhorar a lucratividade.

- Investir constantemente em marketing.

- Contratar bons profissionais e investir constantemente no treinamento e aprimoramento da equipe.

- Trabalhar com especialistas.

- Manter uma programação diversificada, atualizada e motivadora para todas as idades e condições físicas.

- Renovar a programação pelo menos a cada seis meses.

- Supervisionar adequadamente o trabalho dos professores para assegurar a atenção a todos os alunos democraticamente, evitando a formação das chamadas "panelinhas".

- Formar um grupo de alunos antes mesmo da inauguração.

- Firmar convênios com escolas, condomínios e empresas, oferecendo demonstração de aulas.

- Pesquisar preços e condições oferecidas pelo mercado, buscando sempre a diferenciação.

- Atenção constante nas questões de higiene e manutenção das instalações

- Escute seus clientes: incentive que eles opinem sobre as atividades desenvolvidas, solicitação de novos horários de determinadas aulas, melhorias no ambiente etc.

- Mantenha sempre uma cópia do Código de Defesa do Consumidor disponível e em local visível aos clientes.

 Características

O empreendedor do negócio Academia de Ginástica precisa ter um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. É aconselhável uma auto-análise para verificar qual a situação do futuro empresário frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis a quem atua nesse ramo.

- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio (ou um sócio identificado com o segmento). Dedicação também é fundamental.

- Possuir ou desenvolver habilidade de relacionamento e de motivação de equipes.

- Manter-se atualizado tecnicamente e buscar constantemente conhecimento e inovações na área de saúde / educação física.

- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio.

- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias.

- Acompanhar o desempenho dos concorrentes.

- Saber administrar todas as áreas internas da empresa.

- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos.

- Ter visão clara de onde quer chegar.

- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.

- Ser persistente e não desistir dos seus objetivos.

- Manter o foco definido para a atividade empresarial.

- Ter coragem para assumir riscos calculados.

- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças.

- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá- las.

- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da academia de ginástica.