Como montar um antiquário - PARTE 6

CUSTOS

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção.

O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.

Os custos para abrir um antiquário devem ser estimados considerando os itens abaixo:

• Salários, comissões e encargos;

• Tributos, impostos, contribuições e taxas;

• Aluguel, taxa de condomínio, segurança;

• Água, luz, telefone e acesso à internet;

• Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários;

• Recursos para manutenções corretivas;

• Assessoria contábil;

• Propaganda e publicidade da empresa;

• Aquisição de matéria-prima e insumos;

• Despesas com vendas;

• Despesas com armazenamento e transporte.

Seguem algumas dicas para manter os custos controlados:

• Comprar pelo menor preço;

• Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;

• Evitar gastos e despesas desnecessárias;

• Manter equipe de pessoal enxuta;

• Reduzir a inadimplência, através da utilização de cartões de crédito e débito.

AGREGAÇÃO DE VALOR

Agregar valor significa oferecer produtos e serviços complementares ao produto principal, diferenciando-se da concorrência e atraindo o público-alvo. Não basta possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. É necessário que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ou serviço prestado.

As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na identificação de benefícios de valor agregado. No caso de um antiquário, existem várias oportunidades de diferenciação, tais como:

• Criação de programas de fidelidade para os clientes mais assíduos;

• Ampliação da linha de produtos, como a oferta de discos de vinil e livros;

• Parceria com restaurantes, lojas de decoração, shopping centers e brechós para a montagem de exposições itinerantes;

DIVULGAÇÃO

A divulgação é um componente fundamental para o sucesso de um antiquário. As campanhas publicitárias devem ser adequadas ao orçamento da empresa, à sua região de abrangência e às peculiaridades do local. Abaixo, sugerem-se algumas ações mercadológicas acessíveis e eficientes:

• Confeccionar folders e flyers para a distribuição em escritórios e residências;

• Oferecer brindes para clientes que indicam outros clientes;

• Anunciar em jornais de bairro e revistas sobre decoração e antiguidades;

• Montar um website com a oferta de produtos para alavancar as vendas;

• Participar de eventos de decoração;

• Participar de feiras de antiguidades;

• Disponibilizar peças do mostruário em lojas de decoração;

• Realizar leilões com as peças mais raras e preciosas.

O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda será feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.